Dans cet article, nous vous proposons de faire le point sur ce qu'est le syndrome de l'imposteur, d'où il vient et comment le gérer en tant que service RH.
Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur ?
Le syndrome de l’imposteur est un phénomène psychologique dans lequel les individus ont l’impression de ne pas mériter leurs succès. Ils ont constamment peur d’être démasqués comme des personnes incompétentes ou ignorantes.
Les personnes atteintes du syndrome de l’imposteur attribuent souvent leur succès à la chance, au hasard ou à la tromperie des autres plutôt qu’à leurs propres compétences ou efforts. Souvent, elles se surmènent au point de s’épuiser ou se sabotent en ne participant pas, par exemple, à des procédures de sélection
D’où vient le syndrome de l’imposteur ?
Le syndrome de l’imposteur a été identifié pour la première fois en 1978 par les psychologues Pauline Clance et Suzanne Imes. Elles ont observé que de nombreuses femmes à succès, malgré leurs réalisations, se sentaient encore intérieurement incertaines et incompétentes. Depuis, il est reconnu que le syndrome de l’imposteur ne touche pas seulement les femmes, mais tous les genres et tous les âges, surtout dans les environnements où des performances élevées sont attendues.
Les causes du syndrome de l’imposteur sont diverses :
- Perfectionnisme : Les personnes qui ont des exigences élevées envers elles-mêmes se sentent plus rapidement inadéquates lorsqu’elles ne répondent pas à leurs propres normes strictes.
- Dynamique familiale : Les enfants qui ont grandi avec des attentes extrêmement élevées ou qui ont été constamment comparés aux autres peuvent développer le sentiment de ne jamais être assez bons.
- Facteurs culturels : Dans certaines cultures ou communautés, les performances et le succès sont tellement valorisés que les individus ont toujours l’impression de ne pas être à la hauteur (par exemple, dans certaines cultures asiatiques).
- Culture de travail : Les environnements de travail compétitifs ou plus toxiques, où les erreurs sont sévèrement punies ou où la reconnaissance est rare, peuvent renforcer les sentiments d’inadéquation.
Comment gérer le syndrome de l’imposteur au sein de son service RH ?
En tant que service des ressources humaines, il est important de créer un environnement où les employés se sentent valorisés et compétents.
Voici quelques stratégies pour soutenir les employés qui souffrent (sans le savoir peut-être) du syndrome de l’imposteur :
Prise de conscience et reconnaissance
- Formation et ateliers : Proposez des formations expliquant le syndrome de l’imposteur. La sensibilisation peut aider les employés à reconnaître leurs sentiments et à comprendre qu’ils ne sont pas les seuls à en souffrir.
- Reconnaître le problème : Assurez-vous que les dirigeants et les employés sont conscients du syndrome de l’imposteur afin qu’il puisse être discuté et traité de manière appropriée.
Encourager une culture de reconnaissance
- Feedback positif : Encouragez les dirigeants à donner régulièrement des retours positifs et constructifs. Cela aide les employés à reconnaître leur valeur et leurs contributions.
Mentorat et soutien
- Programmes de mentorat : Associez les employés à des mentors qui peuvent les soutenir et les guider. Les mentors peuvent aider à dissiper les incertitudes et à renforcer la confiance en soi.
- Offrir du soutien : Assurez-vous qu’il y a des espaces pour des conversations ouvertes où les employés peuvent exprimer leurs préoccupations sans jugement (par exemple, lors des entretiens annuels).
Favoriser des attentes réalistes
- Aborder le perfectionnisme : Aidez les employés à fixer des objectifs réalistes et à comprendre que faire des erreurs fait partie du processus d’apprentissage.
- Communiquer clairement sur les performances : Assurez-vous que les attentes et les performances sont clairement communiquées, afin que les employés sachent ce qu’on attend d’eux et que leurs contributions sont valorisées.
Offrir un soutien pour la gestion du stress et promouvoir le soin de soi
- Ateliers et ressources : Proposez des ateliers et des ressources pour la gestion du stress et le bien-être émotionnel. Cela peut aider les employés à réduire leur stress lié au travail et à se sentir plus équilibrés.
- Équilibre entre vie professionnelle/vie privée : Encouragez un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée pour éviter le burn-out et le surmenage, ce qui peut contribuer aux sentiments d’insuffisance.
Investir dans les dirigeants
- Formation en leadership : Formez les dirigeants à reconnaître et à soutenir les employés qui pourraient souffrir du syndrome de l’imposteur. Ils doivent apprendre à aider à renforcer la confiance en soi de leur équipe. Ils doivent également apprendre à reconnaître ce syndrome en eux-mêmes.
En prenant ces mesures, le service des ressources humaines peut contribuer à un environnement de travail de soutien où les employés se sentent reconnus, valorisés et plus confiants, ce qui peut réduire l’impact du syndrome de l’imposteur.
